Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Disconnexion Records.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement ces conditions.

1. Informations légales

SAS Disconnexion Records
32 rue de l’Hôpital Militaire, 59800 Lille
SIRET : 10260539100014
E-mail : hello@disconnexion.fr

2. Produits

Les articles proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Certaines références peuvent exister en quantité limitée ou être vendues d’occasion avec un état précisé dans la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon l’adresse et le poids total.
Disconnexion Records se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.
Disconnexion Records se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou pour tout motif légitime.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du passage en caisse (ex : Carte bancaire, Stripe, PayPal).
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par le Site.

6. Livraison

Les modalités de livraison, les zones couvertes, les tarifs et les délais estimés sont détaillés dans la section « Shipping & Returns » du site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, nom, boîte aux lettres accessible, etc.).

7. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les vinyles neufs scellés qui ont été ouverts (loi : biens audio/vidéo descellés).
• Les articles retournés incomplets, endommagés ou ayant subi une détérioration.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Disconnexion Records via l’adresse de contact.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

8. Colis perdus, endommagés ou retournés

Si le colis arrive endommagé, il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter avec photos.
En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution sera proposée (remboursement ou remplacement si disponible).

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’un colis non réclamé ou d’un refus du destinataire :

• le remboursement s’effectue hors frais de port ; ou
• une réexpédition est possible après paiement de nouveaux frais de port.

9. Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande (erreur de stock, vente simultanée, article défectueux repéré avant envoi), le client sera remboursé intégralement pour cet article.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, logos, images, visuels, descriptions) sont la propriété exclusive de Disconnexion Records et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

11. Données personnelles

Les informations relatives à la collecte et à la gestion des données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du site.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Lille Métropole seront compétents.
Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation tel que prévu par la loi.

Dernière mise à jour : 15/06/26